ウーバーイーツで問題が検出されました！原因と対応方法とは？

ウーバーイーツを利用している時、注文画面に「問題が検出されました」と表示され、焦ったことはありませんか？

しかも、「問題が検出されました」だけでは、訳が分からず困惑しますよね。

ウーバーイーツでは、システム上のエラーが起こりやすく、様々な事例が報告されています。

「問題が検出されました」と表示された場合、原因が分かれば対処できます。

では、具体的に何が起こったのかを検証してみましょう。

ウーバーイーツの問題が検出されました！とは、どんな時？

お支払いに問題がある

注文アプリから商品を決定して、お支払い手続きに進めないという問題です。

お支払い手続きができないと、購入したことにはなりません。
二重決済にはなりませんが、注文ができず困りますよね。

注文完了にならない

注文処理が完了したのに、「注文ができません」と表示される問題です。

この場合は、理由が表示されることが多いので、対処しやすいです。

例えば、お届け先の住所が遠すぎるなど…。

画面読み込みエラー

主に、プロモーションコードを入力した時に起こる問題です。

アプリが重たい時や電波状況が悪いと起こります。

カートに商品を入れることができない

この問題は、商品を提供するお店側の設定ミスによるものです。
したがって、注文者側で解決することが難しいでしょう。

アカウントやクレジットカード情報の削減ができない

何らかのエラーが起きて、問題解決のために、一旦アカウントを削除しようとした時に起こる問題です。
この場合、他にもエラーが起きていることが考えられるので、サポートセンターへ電話して相談しましょう。

ウーバーイーツの問題が検出された時に確認すべきこと

まずアカウント情報を確認して、名前や登録住所が正しいかチェックしてみてください。
次に、お支払い手続ができない時は、クレジットカードの有効期限などを確認しましょう。

上限金額が越えていないか、番号が正しいかを確認してください。

プロモーションコードを入力する際は、条件を見直してみてください。

条件を満たしていないと、エラーが発生します。
プロモーションコード発行画面に、使用条件が記載されています。利用する前に確認することをお勧めします。

ウーバーイーツのエラーを解決する方法を解説

①ウーバーイーツのアプリを再起動する

大規模なエラーでなければ、再起動は有効な対処方法です。

最初からやり直すことになるので、手間がかかりますが…。

②再度試してみる

一時的なエラーであれば、もう一度同じ操作をして、解決することもあります。

③スマホを再起動させる

ウーバーイーツに限らず、スマホの動きがおかしい時、再起動すると直ることがあります。

端末に不具合があるなら、修正する必要があります。
一度、試してみても良いですね。

④ウーバーイーツのアプリを更新する

アプリのバージョンが古い場合も、エラーが起こりやすいです。

本来、自動で最新版に更新されますが、手動に設定すると、古いままかもしれません。
自動に設定し直すか、最新版をインストールしましょう。

⑤登録された決済方法を確認する

PayPayやLINE　Payを選択した場合、残高不足だとお支払いが完了しません。利用する際は、チャージをしておきましょう。

ウーバーイーツで問題が検出されました！【まとめ】

「問題が検出されました」は、できれば見たくないですよね…。

ウーバーイーツは、スマホで完結できる一方、システムエラーも起こりやすいと言われています。

万が一エラー画面が現れたら、冷静に対処すると良いです。原因がはっきりしているなら、素早く解決できます。

問題に対処できるように、解決方法を把握しておくことが大切ですよね。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。