*マックデリバリーが来ないのはなぜ？遅い原因と対策を解説！
kawanabe家に居ながら美味しいマックが食べられる便利なマックデリバリーを利用したことがありますか？
とても便利なマックデリバリーですが、まだ始まって間もないサービスということもあり、時には配達が遅いなんてこともあります。
今食べたくて注文したのに中々配達されないなんて困りますよね。そんな時はマックデリバリーの専用窓口に電話してみてください。
ここではマックデリバリーの配達が遅い原因とその対策を解説していきます。
マックデリバリーをよく利用する方やこれから利用を考えている方は是非チェックしてみてください。
Contents
マックデリバリーで配達が遅くなる原因
人手不足
マックデリバリーで配達が遅い時の原因はいくつかあります。
１つ目の原因は他のデリバリーサービスと比べると、配達スタッフが少ないからです。
マックデリバリーの配達スタッフは委託ではなく、マックのスタッフが配達してくれます。
そのため他のデリバリーサービスと比べると配達スタッフが少ないです。
悪天候
２つ目の原因は天気です。雨の日こそ使いたいマックデリバリーですが、考える事はみんな同じです。
雨の日はマックデリバリーの注文数が増えるので配達が遅くなります。
雨の日は注文数が増えるだけでなく雨の中の運転は時間がかかります。
ただでさえ配達に時間がかかるのに注文数も増えるので、雨の日のマックデリバリーは遅れやすいです。
注文の過集中
３つ目の原因は注文の過集中です。自分の注文と注文数が増えるランチタイムや連休中、クリスマスなどの繫忙期が重なっていると配達が遅くなります。
マックデリバリーが遅い！そんな時の対策方法
まずは注文状況を確認
マックデリバリーではアプリやウェブサイトで注文した商品が今どこまで配達されているのか、何時ごろ届くのかが確認できます。
もしあと少しで届きそうならもうしばらく待ってみましょう。
専用ダイヤルに電話する
配達予定時間を大幅に遅れていて、まだ届きそうにない時はマックデリバリーの専用窓口に電話しましょう。
マックデリバリー専用窓口は0570‐090909です。受付時間は7時から23時までです。
マックデリバリー専用ダイヤルに電話した時の流れ
自動音声ガイダンスに沿って番号を押していく
マックデリバリーの専用窓口に電話をかけると、人ではなく自動音声が流れます。自動音声に沿って用件に合った番号を押していってください。
この際スピーカーフォンにしてからキーパッドを出すと操作しやすくなります。
オペレーターの人に用件と注文内容を伝える
自動音声の後はオペレーターの方に繋がります。
そこで注文番号と注文状況や要件を伝えてください。注文番号はアプリやウェブサイトで確認できます。
配達店舗からの連絡を待つ
残念ながらマックデリバリー専用窓口に電話をしても、ここで完結できません。ここで可能なのは配達店舗との取り継ぎのみです。
一旦度電話を切って配達店舗からの電話を待つ必要があります。
だったら最初から最寄りの店舗に電話した方が早いのでは？と思う人もいるでしょう。しかしマックデリバリーでは最寄りの店舗から配達するとは限りません。
また同じ場所への配達でも、いつも同じ店舗から配達される訳ではないです。
アプリやウェブサイトから確認できる注文状況にも配達店舗は記載されない為、どの店舗から配達されるかは調べられません。
配達店舗からの電話で用件を伝える
配達店舗から電話が来たら、注文番号と注文状況や要件を伝えてください。
注文をキャンセルしたい場合も配達店舗からの電話でキャンセルが完了します。
専用ダイヤルだけではキャンセルも出来ないので注意してください。
電話のかけ間違いに注意
マックにはマックデリバリー専用窓口以外にも別のお客様お問い合わせ窓口があります。
一般のお客様お問い合わせ窓口は0120-010-916です。
ここにマックデリバリーに関して問い合わせても、担当外ですと案内されてしまうので、必ずマックデリバリー専用窓口にかけましょう。
マックデリバリーが来ない！遅れるのを回避する方法
マックデリバリーの配達が遅い時の原因と対策方法を説明しましたが、何より遅れないのが良いですよね。
人手不足や悪天候はどうしようもありませんが、ランチタイムや繫忙期などの混雑時は対策できます。
予め混雑が予想されるときにマックデリバリーを注文したい時は、事前予約をオススメします。マックデリバリーでは２時間後以降なら配達時間を指定して注文する事ができます。
マックデリバリーが来ない時の対策【まとめ】
以上がマックデリバリーの配達が遅い原因とその対策でした。
順調に配達されるのが1番ですが、残念ながらマックデリバリーでは配達が遅れる事が少なからずあるようです。
もちろんサービス自体日々改善されて利用しやすくなっていますし、ほとんどの配達は正常に配達されます。
ただ混雑が予想される時は予め予約注文するのも１つの手です。
マックデリバリー自体はとても便利なサービスなので、今まで利用した事が無い方もこの機会に利用してみてください。
