マックデリバリーの注文状況が確認できない際の対策は?配達状況確認方法も解説!

家にいながら美味しいマックが食べられる便利なマックデリバリーを利用したことはありますか?

スマホから注文できて配達状況も確認する事ができてとても便利です。

便利なマックデリバリーですが、稀に配達状況が確認できないなどエラーが発生します。

そんな時はマックデリバリーの専用ダイヤルに問い合わせてみてください。

ここではマックデリバリーのエラーの際に役立つ対策方法を紹介していきます。マックデリバリーをよく利用する方はチェックしてみてください。

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マックデリバリー注文状況が確認できない時の対策方法

まずはメールを確認

マックデリバリーで注文が完了すると確認メールが届きます。

そのメールが届いているか確認してください。

メールが届いていない場合はそもそも注文ができていない可能性が高いです。

メールが来ていた場合はマックデリバリーのホームページから「ご注文状況」を確認してください。

注文完了のメールや注文確定後のアプリからは注文内容の詳細が確認できないのでご注意ください。

注文番号などを確認

マックデリバリーのホームページに「ご注文状況」に記載されている注文番号や配達予定時間、注文内容をメモしておきましょう。

電話での問い合わせの際に必要になります。

専用ダイヤルに電話する

ホームページでも配達状況が確認できない場合はマックデリバリーの専用ダイヤルに電話しましょう。

マックデリバリー専用ダイヤルは0570‐090909です。受付時間は7時から23時までです。

マックデリバリーの受付時間は7時から22時20分までなので、最終の受付でも専用ダイヤルに問い合わせられます。

受付時間から40分しかないので、最終の時間に注文した時は、問い合わせ窓口の終了時間も気に留めておいた方が良いかもしれません。

マックデリバリー専用ダイヤルに電話した時の流れ

自動音声ガイダンスにそって番号を押していく

専用ダイヤルに電話をかけると、自動音声が流れるので、用件に合った番号を押していきます。

音声をスピーカーにしてからキーパッドを出すと操作しやすいです。

オペレーターの人に用件と注文内容を伝える

オペレーターに繋がったら、注文番号とエラー状況を伝えてください。

配達店舗からの連絡を待つ

専用ダイヤルで出来ることは配達店舗との取り継ぎのみです。

一旦度電話を切って配達店舗からの電話を待つ必要があります。

万が一配達店舗から連絡が来なかったら、もう一度マックデリバリー専用ダイヤルへ電話をかけましょう。

配達店舗からの電話で用件を伝える

配達店舗から電話が来たら、先ほどと同じように注文番号とエラー状況を伝えてください。

尚キャンセルの場合も配達店舗からの電話でキャンセルが完了します。

専用ダイヤルだけでは手続きが終わらないので注意してください。

直接マックの店舗に電話できる?

配達店舗からの電話を待つなら、わざわざ専用ダイヤルにかけずに、直接店舗に電話すればいいのでは?と考える人もいると思います。

しかしマックデリバリーでは必ずしも最寄りの店舗から配達するとは限りません。

同じ場所への配達でも、前回と同じ店舗から配達される訳ではありません。

ウェブサイトの「ご注文状況」や確認メールにも配達店舗の記載はない為、近くに1店舗しかマックが無いという場合でも以外は配達店舗を見つけるのは困難です。

通話料に注意

マックデリバリー専用ダイヤルはナビダイヤルのため携帯会社で電話かけ放題のプランに入っていても、別料金が発生します。

ナビダイヤルはスマホから電話した場合は20秒ごとに11円かかります。

10分ほどで300円になるので、通話料には注意してください。

別のサポートセンターに問い合わせられる?

マックデリバリー専用ダイヤルは通話料がかかるなら、通話料がかからない他の問い合わせは無いのでしょうか?

マックには他にもお客様お問い合わせ窓口があります。一般のお客様お問い合わせ窓口は0120-010-916です。

フリーダイヤルなので通話料はかかりません。

しかしマックデリバリーに関しては問い合わせても、担当外と案内されてしまうので、通話料がかかりますがマックデリバリー専用ダイヤルにかけましょう。

マックデリバリーでエラーになる時の原因

マックデリバリーでエラーになる時の原因はいくつかあります。1つ目はシステムエラーです。頻繁にある訳ではありませんし、仕方がないのかもしれません。

2つ目は配達スタッフが道に迷った時です。

配達スタッフが道に迷い店舗に戻った時、システム上では配達完了になってしまい混乱する人が多いエラーの1つです。

その他に悪天候や人手不足、繫忙期には配達に大幅な遅れが発生してエラーになります。

雨の日にこそ使いたいマックデリバリーですが、あまりにも天候が悪い時などは控えた方がトラブルになりにくいかもしれません。

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マックデリバリーで注文状況を確認できない!対策【まとめ】

以上がマックデリバリーで注文状況が確認できない時の対処方法でした。

トラブルが無いのが1番ですが、残念ながらマックデリバリーではオーダーミスや商品が届かないなどのトラブルが少なからずあるようです。

マホやパソコンから注文しているのに、問い合わせは電話のみと少しアナログな方法ですが、困った時には参考にしてみてください。

マックデリバリー自体はとても便利なサービスなので、今まで利用した事が無い方も是非この機会に利用してみてください。

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